Laatst bijgewerkt: 24 mei 2024
Welkom bij Europese Casino (hierna te noemen "wij", "ons", "onze" of "Ons Casino"), geëxploiteerd via europesecasino.nl. Wij hechten de hoogste waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit Privacybeleid legt op transparante en gezaghebbende wijze uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten. Ons beleid is in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de relevante Nederlandse wet- en regelgeving, waaronder de richtlijnen van de Kansspelautoriteit (Ksa).
1. Welke gegevens wij verzamelen
Om u een veilige, gereguleerde en hoogwaardige speelervaring te bieden, zijn wij wettelijk verplicht en operationeel genoodzaakt om bepaalde persoonsgegevens te verzamelen. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
- Identificatiegegevens: Uw volledige naam, geboortedatum, geslacht, en kopieën van identiteitsbewijzen (voor KYC-doeleinden).
- Contactgegevens: Uw e-mailadres, fysiek woonadres en telefoonnummer.
- Financiële gegevens: Informatie over uw bankrekening, betaalmethoden en transactiegeschiedenis (stortingen en opnames).
- Technische en gebruiksgegevens: Uw IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, inloggegevens, en gegevens over uw speelgedrag en sessieduur op europesecasino.nl.
- Communicatiegegevens: Verslagen van uw contact met onze klantenservice, inclusief chatlogs en e-mails.
2. Hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van wettelijke grondslagen en voor de volgende doeleinden:
- Dienstverlening en Accountbeheer: Om uw account aan te maken, te verifiëren en te beheren, en om stortingen en uitbetalingen te verwerken (Uitvoering van een overeenkomst).
- Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft), de Wet op de kansspelen (Wok) en verantwoord spelen (CRUKS-controles).
- Beveiliging en Fraude-preventie: Om verdachte activiteiten, fraude, en witwassen op te sporen en te voorkomen ter bescherming van Ons Casino en onze spelers (Gerechtvaardigd belang en wettelijke plicht).
- Marketing: Om u op de hoogte te houden van promoties, bonussen en nieuws, mits u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven (Toestemming).
3. Delen van uw persoonsgegevens
Europese Casino verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met geselecteerde en gecontroleerde partners wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk vereist is:
- Betalingsverwerkers en financiële instellingen: Om uw transacties veilig te verwerken.
- Spelproviders: Geanonimiseerde gegevens om uw spelsessies te faciliteren (uw persoonlijke identiteit wordt hierbij afgeschermd).
- Regelgevende instanties: Zoals de Kansspelautoriteit (Ksa) of de Financial Intelligence Unit (FIU) indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
- Identiteitsverificatiediensten (KYC/AML): Om uw identiteit te valideren en te voldoen aan anti-witwaswetgeving.
4. Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. Na sluiting van uw account zijn wij echter wettelijk verplicht (onder meer door de Wwft en fiscale wetgeving) om bepaalde financiële en identificatiegegevens gedurende een periode van vijf (5) tot zeven (7) jaar te bewaren. Na het verstrijken van deze wettelijke termijnen worden uw gegevens veilig en onomkeerbaar gewist of geanonimiseerd.
5. Bescherming en Beveiliging
De veiligheid van uw gegevens heeft onze absolute prioriteit. Europese Casino maakt gebruik van geavanceerde beveiligingstechnologieën, waaronder 256-bit SSL-encryptie, robuuste firewalls en strikte toegangscontroles op serverniveau. Onze systemen worden continu gemonitord en regelmatig onderworpen aan onafhankelijke beveiligingsaudits om te garanderen dat uw financiële en persoonlijke informatie te allen tijde beschermd is tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of diefstal.
6. Uw rechten onder de AVG
Als inwoner van de Europese Unie heeft u, conform de AVG, uitgebreide rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de gegevens die wij van u hebben.
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering (Recht om vergeten te worden): U kunt verzoeken uw gegevens te wissen, tenzij wettelijke bewaarplichten dit verhinderen.
- Recht op bezwaar en beperking: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen (zoals direct marketing) of verzoeken de verwerking te beperken.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat te ontvangen.
7. Cookies en Trackingtechnologieën
Onze website maakt gebruik van cookies om de functionaliteit te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en het websiteverkeer te analyseren. Voor gedetailleerde informatie over hoe wij cookies gebruiken en hoe u uw cookievoorkeuren kunt beheren, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.
8. Verantwoord Spelen (Responsible Gambling)
Naast het beschermen van uw gegevens, is het beschermen van uw welzijn onze missie. Wij monitoren speelgedrag proactief om problematisch gokken te voorkomen. Gegevens die hieruit voortkomen worden met de hoogste mate van vertrouwelijkheid behandeld en uitsluitend gebruikt om u hulpmiddelen (zoals stortingslimieten of zelfuitsluiting) aan te bieden of u te verwijzen naar professionele hulpinstanties zoals Loket Kansspel of Cruks.
9. Contact opnemen
Heeft u vragen over dit Privacybeleid of wilt u uw rechten uitoefenen? Onze Functionaris voor Gegevensbescherming (FG) staat u graag te woord. U kunt contact met ons opnemen via:
E-mail: [email protected]
Adres: Europese Casino Compliance Afdeling, [Fictieve Straatnaam 123], [Postcode], Amsterdam, Nederland.
Indien u van mening bent dat wij uw gegevens niet in overeenstemming met de wet verwerken, heeft u tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).