Klantenservice & Officiële Bedrijfsinformatie

Neem Contact Met Ons Op

Bij Europees Casino hechten wij de hoogste waarde aan een transparante, efficiënte en professionele communicatie met onze spelers. Ons toegewijde team van supportspecialisten staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar om u te assisteren bij al uw vragen omtrent uw account, stortingen, spellen of technische ondersteuning.

Over Ons: De Missie van Europees Casino

Opgericht in 2012 vanuit een visie om de elegantie van traditionele Europese gokhuizen te combineren met de grenzeloze mogelijkheden van het digitale tijdperk, is Europees Casino (europesecasino.nl) uitgegroeid tot een baken van betrouwbaarheid in de online kansspelindustrie. Onze oprichters, een consortium van veteranen uit de internationale casinowereld en cybersecurity-experts, zagen een behoefte aan een platform waar integriteit en premium entertainment hand in hand gaan.

Onze Missie: Wij streven ernaar om een ongeëvenaarde, veilige en luxueuze spelervaring te bieden aan elke speler. Wij geloven dat casino-entertainment gebouwd moet zijn op een fundament van absoluut vertrouwen.

Eerlijk Spel en Beveiliging: Wij tolereren geen compromissen als het gaat om uw veiligheid. Ons platform is uitgerust met state-of-the-art 256-bit SSL-encryptie om uw financiële en persoonlijke gegevens te beschermen. Al onze spellen maken gebruik van Random Number Generators (RNG) die maandelijks onafhankelijk worden geaudit door eCOGRA en iTech Labs. Bij Europees Casino bent u verzekerd van een 100% eerlijk en willekeurig spelverloop.

Verantwoord Spelen (Responsible Gambling)

Wij beschouwen gokken uitsluitend als een vorm van entertainment en nimmer als een middel om financiële problemen op te lossen. Wij dragen een zware verantwoordelijkheid voor het welzijn van onze spelers en hanteren daarom een uiterst strikt en empathisch beleid inzake verantwoord spelen.

Uw Controle en Hulpmiddelen

Om u te helpen uw speelgedrag onder controle te houden, bieden wij de volgende preventieve maatregelen in uw accountdashboard:

• Stortingslimieten: Stel dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten in. Een verlaging gaat direct in; een verhoging is onderhevig aan een afkoelingsperiode van 7 dagen.
• Sessielimieten: Beperk de tijd die u per dag ingelogd mag zijn op ons platform.
• Time-Outs en Zelfuitsluiting: Neem een pauze van 24 uur tot 6 weken, of sluit uw account tijdelijk of permanent.

Professionele Hulp Zoeken

Indien u het gevoel heeft dat u de controle verliest, dringen wij er met klem op aan om direct actie te ondernemen. Wij zijn aangesloten bij het Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen), waarmee u zichzelf landelijk kunt uitsluiten van alle legale kansspelaanbieders. Voor anonieme en professionele hulp, begeleiding en ondersteuning, verwijzen wij u dringend naar instanties zoals Loket Kansspel, AGOG of de internationale hulporganisatie BeGambleAware.

Algemene Voorwaarden (Terms and Conditions)

Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2023

Door gebruik te maken van de website europesecasino.nl, gaat u als speler ("U", "De Gebruiker") akkoord met de volgende bindende Algemene Voorwaarden. Wij ("Het Casino", "De Beheerder") behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen, mits wij u hiervan vooraf in kennis stellen.

1. Wettelijke Leeftijd en Jurisdictie

1.1. Registratie op europesecasino.nl is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder. Voor het claimen van eventuele promoties en bonussen geldt in Nederland een strikte minimumleeftijd van 24 jaar.
1.2. U bent zelf verantwoordelijk voor het verifiëren of uw deelname aan online kansspelen legaal is in uw land of regio van verblijf.

2. Accountbeheer en Identificatie (KYC)

2.1. Elke speler mag slechts één (1) account bezitten. Het aanmaken van meerdere accounts ("multi-accounting") resulteert in onmiddellijke sluiting van alle accounts en inbeslagname van de fondsen.
2.2. In het kader van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) zijn wij verplicht uw identiteit te verifiëren (Know Your Customer). U dient op ons eerste verzoek geldige identiteitsbewijzen en bewijzen van woonadres te overleggen.

3. Stortingen, Opnames en Uitbetalingen

3.1. Stortingen dienen afkomstig te zijn van een bankrekening of betaalmethode die geregistreerd staat op uw eigen, wettelijke naam.
3.2. Het Casino behoudt zich het recht voor om bij opnames boven de €2.000 additionele veiligheidscontroles uit te voeren (Enhanced Due Diligence).

Privacybeleid (Privacy Policy)

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR)

Uw privacy is voor ons van het allergrootste belang. In dit Privacybeleid leggen wij op een transparante manier uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, opslaan en verwerken op europesecasino.nl.

1. Verzameling van Gegevens

Wij verzamelen persoonlijke informatie (zoals naam, adres, geboortedatum, e-mailadres en betaalgegevens) uitsluitend met het doel om uw account aan te maken, wettelijke KYC-checks uit te voeren en uw transacties te verwerken. Daarnaast verzamelen wij technische gegevens, waaronder IP-adressen en inloggeschiedenis, ter bestrijding van fraude en ter bescherming van uw account.

2. Gebruik en Delen van Informatie

Uw gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld. Wij zullen uw persoonlijke informatie nooit verkopen aan externe partijen voor commerciële doeleinden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering (zoals betaalproviders) of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn door toezichthoudende en justitiële autoriteiten (bijv. Kansspelautoriteit of FIU-Nederland).

3. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u te allen tijde het recht op inzage in, rectificatie van, of verwijdering van uw persoonsgegevens. Daarnaast heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens of deze te laten overdragen. Voor het uitoefenen van deze rechten, of voor vragen aan onze Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO), kunt u een e-mail sturen naar [email protected].